รวม "คำศัพท์การตลาดสุดฮิต" มาแปลเป็น "ภาษาคนทำงาน"
รวม "คำศัพท์การตลาดสุดฮิต" มาแปลเป็น "ภาษาคนทำงาน" คุยกับทีมฉลุย บรีฟงานเอเจนซี่ไม่มีงง!
คุยกับทีมก็งง บรีฟงานเอเจนซี่ก็ปวดหัว? ปัญหาใหญ่ของการทำการตลาดในปัจจุบัน บางครั้งไม่ได้อยู่ที่ตัวกลยุทธ์ แต่อยู่ที่ "การสื่อสาร" ระหว่างเจ้าของแบรนด์ ผู้ประกอบการ SME กับทีมการตลาดหรือเอเจนซี่โฆษณาที่พูดภาษาเทคนิคจนฟังดูเหมือนอยู่คนละโลก!
บทความนี้ JUST MAKE IT ได้รวบรวมคำศัพท์การตลาดสุดฮิตที่พบบ่อยที่สุดในรายงาน (Report) และในห้องประชุม นำมาแปลเป็น "ภาษาคนทำงาน" และภาษาบ้านๆ ที่เข้าใจง่าย ให้คุณเซฟเก็บไว้ดู หรือแชร์ให้ทีมไว้ใช้ทำงานจริง รับรองว่าหลังจากนี้คุยงานฉลุย ไม่มีงงแน่นอน!
1. คำศัพท์การตลาดสายวัดผลและโฆษณา (Paid Ads & Metrics)
หมวดนี้คือคำศัพท์ที่คุณมักจะเห็นในรีพอร์ตสรุปผลงานยิงแอดประจำเดือน เป็นตัวเลขสำคัญที่บอกว่าเงินที่คุณจ่ายไปคุ้มค่าหรือไม่
คำศัพท์การตลาด
ความหมายทางการ
แปลเป็น "ภาษาคนทำงาน" (Insight)
CTR (Click-Through Rate)
อัตราส่วนคนที่คลิกโฆษณาต่อจำนวนคนที่เห็นโฆษณาทั้งหมด
"โฆษณาของเราน่าดึงดูดแค่ไหน"
เป็นตัววัดว่ารูปภาพ วิดีโอ หรือพาดหัวคอนเทนต์โดนใจไหม ถ้าเปอร์เซ็นต์ต่ำ แปลว่าคนเห็นแต่ไม่กด ต้องรีบเปลี่ยนรูปหรือคำพาดหัวด่วน!
Conversion Rate
อัตราส่วนของผู้ที่เกิดแอ็กชันเป้าหมาย (เช่น ซื้อของ, ลงชื่อ) ต่อจำนวนคนเข้าเว็บทั้งหมด
"คนทักมาแล้วซื้อจริงกี่คน"
ตัวเลขวัดความสำเร็จในการปิดการขาย เช่น คนทักอินบ็อกซ์หรือเข้าหน้าร้าน 100 คน แต่ตัดสินใจซื้อจริง 5 คน เท่ากับ Conversion Rate คือ 5% ถ้าตัวเลขนี้ต่ำ แปลว่าหน้าขายของหรือแอดมินอาจจะมีปัญหา
ROI / ROAS (Return on Investment / Ad Spend)
ผลตอบแทนจากการลงทุน / ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา
"จ่ายเงินไปแล้ว ได้กำไรหรือยอดขายกลับมาคุ้มไหม"
เช่น ลงเงินค่าแอดไป 10,000 บาท ได้ยอดขายกลับมา 50,000 บาท แปลว่า ROAS เท่ากับ 5 เท่า (หรือ 500%) ยิ่งตัวเลขสูงแปลว่าแอดตัวนั้นทำเงินได้ดี
CPA(Cost Per Acquisition / Action)
ต้นทุนต่อการได้มาซึ่งลูกค้าหนึ่งคน หรือต่อหนึ่งแอ็กชัน
"เราเสียเงินกี่บาท ถึงจะได้ลูกค้ามาซื้อ 1 คน"
ช่วยให้คำนวณกำไรสุทธิได้แม่นยำขึ้น ถ้าค่า CPA สูงกว่ากำไรต่อชิ้น แปลว่าเรากำลังยิงแอดขาดทุนอยู่นั่นเอง
2. คำศัพท์สายคอนเทนต์และดีไซน์ (Content & Creative Slang)
คำศัพท์เหล่านี้มักจะเจอตอนที่ต้องคุยกับทีมครีเอทีฟหรือดีไซเนอร์เพื่อตรวจงาน หรือตอนเริ่มวางแผนแคมเปญ
คำศัพท์การตลาด
ความหมายทางการ
แปลเป็น "ภาษาคนทำงาน" (Insight)
Brief (บรีฟ)
เอกสารหรือคำสั่งสรุปความต้องการของงาน
"โจทย์และเป้าหมายของงานที่ต้องทำ"
การบอกความต้องการ ขอบเขตงาน และสิ่งที่อยากได้ให้ชัดเจนตั้งแต่แรก เพื่อให้คนทำงานเข้าใจตรงกัน การบรีฟที่ดีจะช่วยประหยัดเวลาและลดการแก้งานได้มหาศาล
Mood & Tone
อารมณ์และความรู้สึกของชิ้นงานหรือแบรนด์
"ภาพรวมของแบรนด์ที่อยากให้ลูกค้าเห็นแล้วรู้สึก"
เช่น อยากได้ Mood & Tone แบบ 'มินิมอล เรียบหรู ดูแพง' หรือแบบ 'สนุกสนาน เป็นกันเอง เข้าถึงง่าย' เพื่อให้ดีไซเนอร์เลือกใช้สีและฟอนต์ได้ถูกต้อง
Target Audience
กลุ่มเป้าหมายหลักของการตลาด
"ลูกค้าที่เราอยากขายของให้เขามากที่สุด"
ต้องระบุให้ชัดว่าเขาคือใคร อายุเท่าไหร่ ชอบอะไร มีไลฟ์สไตล์แบบไหน เพื่อที่จะได้ทำคอนเทนต์และยิงแอดไปหาคนกลุ่มนั้นได้แม่นยำ ไม่เสียเงินฟรี
3. สรุปเคล็ดลับการบรีฟงานเอเจนซี่ให้ยอดปัง ไม่มีหลงทาง
พูดคุยด้วยเป้าหมาย (Objective): แทนที่จะบอกว่า "อยากได้ภาพสวยๆ" ให้เปลี่ยนเป็น "อยากได้ภาพที่เน้นจุดเด่นของสินค้าเพื่อกระตุ้นให้คนทักอินบ็อกซ์"
แชร์ Insight ของลูกค้าคุณให้เอเจนซี่ฟัง: ไม่มีใครรู้จักพฤติกรรมลูกค้าดีเท่าเจ้าของแบรนด์ การบอกว่าลูกค้ามักจะถามคำถามไหนบ่อยๆ จะช่วยให้เอเจนซี่ทำคอนเทนต์ได้แทงใจดำลูกค้ามากขึ้น
เคลียร์เรื่องตัวเลขที่ใช้วัดผล: ตกลงกันให้ชัดเจนตั้งแต่แรกว่า แคมเปญนี้เราจะดูตัวเลขไหนเป็นหลัก เช่น ดูยอดรับรู้ (Awareness) หรือเน้นยอดขาย (Conversion)
แจกฟรี! Template สำหรับบรีฟงานเอเจนซี่ให้ยอดปัง
ไม่อยากปวดหัวกับการแก้งานบ่อย? JUST MAKE IT แจกฟรี "คัมภีร์สรุปศัพท์การตลาด และ Template บรีฟงานฉบับมือโปร" ที่จะช่วยให้คุณเรียบเรียงความคิดและคุยกับทีมงานได้อย่างแม่นยำ
👉 วิธีรับง่ายๆ: แอดไลน์ LINE: @justmakeit แล้วพิมพ์คำว่า "WORD" ส่งมาในแชท ทีมงานจะส่งไฟล์ให้ทันที!
เหนื่อยไหมกับการต้องมานั่งแปลศัพท์ยากๆ? ให้เราช่วยดูแล
หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ SME ที่อยากโฟกัสกับการพัฒนาสินค้าและการบริหารงาน โดยไม่อยากปวดหัวกับเรื่องเทคนิคการตลาดที่ซับซ้อน... ให้ JUST MAKE IT ช่วยดูแลคุณ
เราคือ เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลและผู้ผลิตสื่อสร้างสรรค์ (Creative Media) สำหรับ SME ในภาคอีสาน ที่ทำงานด้วย "มาตรฐานกรุงเทพ ในราคาที่คุณเข้าถึงได้" เราพูดภาษาคนทำงาน เข้าใจง่าย รายงานผลตรงไปตรงมา และมุ่งเน้นผลลัพธ์ที่ช่วยให้ธุรกิจคุณไปต่อได้ไม่มีสะดุด
ติดต่อเพื่อรับคำปรึกษาแผนการตลาดฟรี! ไม่มีข้อผูกมัด ไม่มีค่าใช้จ่าย
LINE Official : @justmakeit
โทร : 094-532-4664
Facebook Page : Just Make It Agency
